Esta política explica, de forma direta, quais dados a Brivva Odontologia coleta quando você preenche o formulário desta página, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode pedir para excluí-los. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Brivva Odontologia Especializada LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 41.899.322/0001-00, com endereço na Rua 272, nº 275, sala 08, Edifício Cannes Residence, Meia Praia, Itapema/SC, CEP 88220-000. Responsável técnico: Dr. Cássio Tadeu Santos Melo, CRO/SC 024433.
Para qualquer assunto relacionado a esta política, incluindo pedidos de exclusão, escreva para brivvaodontologia@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você digita no formulário: seu nome e o seu número de WhatsApp com DDD. Nada além disso é pedido nesta página. Não coletamos CPF, endereço, dados de saúde nem dados de pagamento no formulário.
Dados coletados automaticamente pelo seu navegador:
- Parâmetros de campanha (UTMs) presentes no link pelo qual você chegou, que indicam qual anúncio trouxe você até aqui.
- Identificadores de anúncio da Meta (cookies _fbc e _fbp, ou o parâmetro fbclid do link), usados para medir o desempenho dos anúncios.
- Um identificador aleatório de evento, gerado no momento do envio, que serve apenas para evitar contagem duplicada da mesma ação.
3. Por que usamos esses dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Entrar em contato com você pelo WhatsApp para marcar a sua avaliação e responder às suas dúvidas. | Consentimento, manifestado no envio do formulário (art. 7º, I). |
| Organizar o seu atendimento no nosso sistema de gestão de pacientes. | Consentimento e execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato (art. 7º, V). |
| Medir quais anúncios geram contatos, para investir melhor a nossa verba de divulgação. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado a dados de medição. |
O que não fazemos: não vendemos os seus dados, não os cedemos para listas de terceiros e não usamos o seu WhatsApp para disparo em massa sem relação com a sua solicitação.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados passam apenas pelos serviços necessários para que o seu contato chegue até a nossa equipe:
- Make (Celonis Inc.): serviço de automação que transporta o formulário até o nosso sistema de atendimento.
- Kommo: sistema de gestão de relacionamento onde a nossa equipe organiza os atendimentos.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): recebe apenas dados de medição de anúncios. Quando enviamos nome e telefone para essa finalidade, eles seguem criptografados por hash irreversível, de forma que a Meta não tem acesso ao dado original.
- Cloudflare: serviço de hospedagem desta página.
Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. A transferência internacional acontece nos termos do art. 33 da LGPD, restrita às finalidades descritas acima.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato enquanto durar o relacionamento com você e por até 24 meses após o último contato, prazo em que ainda pode haver interesse legítimo em retomar o atendimento. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Se você virar paciente da clínica, o seu prontuário passa a seguir as regras próprias do Conselho Federal de Odontologia, que exigem guarda por prazo maior.
Você pode pedir a exclusão antes desse prazo a qualquer momento, e nós atendemos.
6. Os seus direitos
A LGPD garante a você, no art. 18, o direito de:
- confirmar que tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- revogar o consentimento e pedir para não ser mais contatado;
- saber com quais entidades compartilhamos os seus dados;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer qualquer um deles, escreva para brivvaodontologia@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Cookies e tecnologias de medição
Esta página usa o Pixel da Meta, uma tecnologia que registra o carregamento da página e o envio do formulário para medir o resultado dos anúncios. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador ou nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear os cookies não impede o envio do formulário nem o seu atendimento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS) e acesso restrito ao sistema de atendimento apenas à equipe da clínica. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que traga risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
9. Menores de idade
Esta página é destinada a maiores de 18 anos. O atendimento de menores acontece na clínica, sempre acompanhado e autorizado por um responsável legal.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo será alterada. Vale sempre a versão publicada nesta página.